Sukladno odredbi iz članka 20. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (Narodne novine broj: 69/2026) trgovačko društvo METROPOLA d.o.o., OIB: 40295081531, Preradovićeva ulica 20, Zagreb dana 7. srpnja 2026. godine donosi:

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA POSREDOVANJE U PROMETU NEKRETNINA

I.  Značenje izraza sadržanih u Općim uvjetima

Pojedini izrazi korišteni u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:

Posrednik u prometu nekretnina je trgovačko društvo METROPOLA d.o.o., OIB: 40295081531, Preradovićeva ulica 20,  Zagreb koje ispunjava uvjete za obavljanje poslova posredovanja u prometu nekretnina sukladno važećim propisima (u daljnjem tekstu: Posrednik).

Posredovanje u prometu nekretnina obuhvaća radnje Posrednika koje se odnose na povezivanje Nalogodavca i Treće osobe, pregovore i pripremne radnje radi sklapanja pravnih poslova kojima je predmet određena nekretnina ili pravo povezano s nekretninom, osobito kupoprodaje, najma, zakupa, zamjene, prijenosa ili osnivanja drugih prava na nekretnini.

Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa ugovor o posredovanju u prometu nekretnina, neovisno o tome nastupa li kao prodavatelj, kupac, najmodavac, najmoprimac, zakupodavac, zakupnik ili druga osoba zainteresirana za sklapanje pravnog posla u vezi s nekretninom.

Treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovaranja i eventualnog sklapanja pravnog posla u vezi s nekretninom, neovisno o tome ima li Posrednik s tom osobom sklopljen ugovor o posredovanju.

Agent Posrednika je Agent zaposlen kod Posrednika koji u okviru svojih ovlasti i radnih zadataka obavlja pojedine radnje posredovanja za Posrednika.

II. Ponuda Posrednika

(1) Ponuda Posrednika temelji se na informacijama o nekretninama koje Posrednik zaprimi od vlasnika nekretnina, Nalogodavaca ili drugih osoba koje raspolažu informacijama relevantnim za predmetnu nekretninu.

(2) Informacije o nekretninama mogu biti dostavljene Posredniku pisanim, usmenim ili elektroničkim putem.

(3) Posrednik ulaže stručni trud radi provjere dostupnih podataka o nekretnini u opsegu koji proizlazi iz njegovih zakonskih i ugovornih obveza, ali ne jamči za podatke koje mu dostave Nalogodavac ili druge osobe ako ih nije mogao provjeriti ili za njih nije znao odnosno morao znati.

(4) Ponuda Posrednika, oglasi, prezentacije i drugi marketinški materijali imaju informativnu svrhu i ne predstavljaju jamstvo da će doći do sklapanja pravnog posla.

III. Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina

(1) Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Ugovor) Posrednik se obvezuje nastojati pronaći i povezati Nalogodavca s Trećom osobom radi pregovaranja i sklapanja određenog pravnog posla čiji je predmet nekretnina ili pravo povezano s nekretninom, a Nalogodavac se obvezuje platiti Posredniku posredničku naknadu ako dođe do sklapanja pravnog posla za koji je Posrednik posredovao.

(2) Pravnim poslom u smislu ovih Općih uvjeta smatra se osobito kupoprodaja, najam, zakup, zamjena, prijenos ili osnivanje prava na nekretnini, kao i drugi pravni poslovi kojima se ostvaruje ista ili bitno slična gospodarska svrha.

(3) Pravo Posrednika na posredničku naknadu nastaje sklapanjem pravnog posla za koji je Posrednik posredovao, osim ako je ugovorom o posredovanju i u skladu s važećim propisima drukčije ugovoreno.

(4) Ugovor o posredovanju sklapa se u pisanom obliku i na određeno vrijeme, osim ako je važećim propisima dopušteno drukčije.

(5) Ako ugovorom o posredovanju nije određen rok trajanja, smatra se da je sklopljen na razdoblje od dvanaest mjeseci od dana sklapanja.

(6) Posrednik može radi učinkovitijeg izvršenja Ugovora surađivati s drugim registriranim posrednicima u prometu nekretnina, partnerskim agencijama i drugim stručnim osobama, pod uvjetima određenima ovim Općim uvjetima i važećim propisima.

(7) Suradnja s drugim posrednikom ne stvara neposrednu obvezu Nalogodavca prema tom drugom posredniku, osim ako je Nalogodavac takvu obvezu izričito i pisanim putem preuzeo.

(8) Posrednik za izvršenje svojih ugovornih obveza može koristiti rad svojih zaposlenika, uključujući Agente zaposlene kod Posrednika.

IV. Prestanak ugovora o posredovanju

(1) Ugovor o posredovanju prestaje istekom vremena na koje je sklopljen, otkazom jedne od ugovornih strana, nastupanjem drugih razloga određenih ugovorom o posredovanju ili sukladno važećim propisima.

(2) Nalogodavac i Posrednik mogu otkazati ugovor o posredovanju u bilo kojem trenutku, osim ako je ugovorom o posredovanju izričito drukčije ugovoreno i ako je takvo ugovaranje dopušteno važećim propisima.

(3) Otkaz ugovora o posredovanju mora biti dan u obliku koji omogućuje dokazivanje sadržaja i vremena davanja otkaza.

(4) Otkaz ugovora o posredovanju ne utječe na pravo Posrednika na posredničku naknadu ako nakon prestanka ugovora Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica djelovanja Posrednika za vrijeme trajanja ugovora o posredovanju.

(5) Smatra se da je pravni posao posljedica djelovanja Posrednika osobito ako je Posrednik prije prestanka ugovora:

× doveo Nalogodavca u vezu s trećom osobom,

× omogućio razgledavanje nekretnine,

× organizirao komunikaciju ili pregovore,

× dostavio podatke o nekretnini ili trećoj osobi,

× poduzeo druge radnje koje su neposredno ili posredno dovele do sklapanja pravnog posla.

(6) Pravo Posrednika iz prethodnog stavka postoji i ako Nalogodavac sklopi pravni posao neposredno s trećom osobom ili preko osoba povezanih s tom trećom osobom.

(7) Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku posebno ugovorene troškove koji su nastali tijekom trajanja ugovora o posredovanju, neovisno o prestanku ugovora, ako je takva obveza ugovorena i dopuštena važećim propisima.

V. ISKLJUČIVO POSREDOVANJE

(1) Ugovorom o posredovanju može se izričito ugovoriti isključivo posredovanje.

(2) Isključivo posredovanje postoji samo ako je takva obveza jasno ugovorena u pisanom ugovoru o posredovanju.

(3) Prilikom sklapanja ugovora o isključivom posredovanju Posrednik je dužan Nalogodavca posebno upozoriti na značenje i pravne posljedice takvog ugovaranja.

(4) Za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da za isti pravni posao neće angažirati drugog posrednika niti će zaobići Posrednika radi sklapanja pravnog posla za koji je Posredniku dao nalog.

(5) Ako Nalogodavac za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju, protivno ugovorenoj obvezi, sklopi pravni posao samostalno ili putem drugog posrednika, Posrednik ima pravo na naknadu u skladu s ugovorom o posredovanju i važećim propisima.

(6) U slučaju iz prethodnog stavka Posrednik ima pravo i na naknadu posebno ugovorenih stvarnih troškova koji su nastali tijekom izvršenja ugovora o posredovanju.

(7) Nakon prestanka ugovora o isključivom posredovanju Posrednik zadržava pravo na posredničku naknadu ako Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica djelovanja Posrednika tijekom trajanja ugovora.

VI. OBVEZE POSREDNIKA

(1) Posrednik se obvezuje postupati s pažnjom dobrog stručnjaka i u skladu sa Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina, pravilima struke i ovim Općim uvjetima.

(2) Posrednik se osobito obvezuje:

×nastojati pronaći i dovesti u vezu Nalogodavca s trećom osobom radi sklapanja posredovanog pravnog posla;

×upoznati Nalogodavca s tržišnim okolnostima važnim za predmetni pravni posao, u mjeri u kojoj su mu dostupne;

×pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini, kada je to moguće i potrebno za izvršenje posredovanja;

×oglašavati i prezentirati nekretninu na odgovarajući način sukladno ugovoru o posredovanju;

×organizirati razgledavanje nekretnine zainteresiranim osobama;

×sudjelovati u pregovorima i nastojati postići sklapanje pravnog posla ako se na to posebno obvezao;

×čuvati povjerljive podatke Nalogodavca sukladno zakonu i ugovoru o posredovanju;

×obavijestiti Nalogodavca o okolnostima koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate, a važne su za namjeravani pravni posao;

×postupati sukladno propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma kada je to primjenjivo;

× voditi propisane evidencije o poslovima posredovanja

⸱ voditi komunikaciju sa zainteresiranim kupcima, najmoprimcima ili drugim potencijalnim ugovornim stranama;

⸱ sudjelovati u pregovorima radi postizanja uvjeta prihvatljivih za Nalogodavca;

⸱ pravodobno informirati Nalogodavca o svim okolnostima važnim za sklapanje pravnog posla koje su Posredniku poznate ili mu moraju biti poznate;

⸱ surađivati s pružateljima pravne pomoći koja će nadgledati i rukovoditi čitavim kupoprodajnim procesom od pripreme Predugovora, Ugovora o kupoprodaji, Tabularne izjave do uknjižbe prava vlasništva u zemljišnim knjigama te Ugovora o najmu/zakupu nekretnine;

⸱ izraditi detaljni primopredajni zapisnik s ugovornim stranama;

⸱ pružiti pomoći kod ishođenja suglasnosti za stjecanje prava vlasništva nad nekretninama državljana trećih zemalja;

⸱ prebaciti sve režijske troškove na ime novog vlasnika ili novog najmoprimca/zakupnika;

⸱ izvršiti provjeru namjene zemljišta ako je predmet posredovanja građevinsko ili drugo zemljište;

⸱ upoznati Nalogodavca s obvezama koje proizlaze iz propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma;

⸱ čuvati povjerljivosti podataka i zaštitu osobnih podataka Nalogodavca u skladu s važećim propisima.

⸱ postupati s pažnjom dobrog stručnjaka u skladu s pravilima struke.

(3) Posrednik poslove posredovanja obavlja putem svojih zaposlenika i agenata posredovanja u prometu nekretnina.

(4) Agent posredovanja u prometu nekretnina je fizička osoba koja ispunjava uvjete propisane važećim propisima, ima položen stručni ispit i upisana je u odgovarajući imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina te je zaposlena kod Posrednika.

(5) Posrednik može, radi učinkovitog izvršenja ugovora o posredovanju, surađivati s drugim registriranim posrednicima u prometu nekretnina, ako je takva suradnja dopuštena ugovorom o posredovanju ili ako je Nalogodavac s njom upoznat.

(6) Suradnja s drugim posrednikom ne oslobađa Posrednika odgovornosti prema Nalogodavcu za uredno ispunjenje vlastitih ugovornih obveza, osim ako je važećim propisima drukčije određeno.

VII. OBVEZE NALOGODAVCA

(1) Sklapanjem ugovora o posredovanju Nalogodavac se obvezuje Posredniku omogućiti uredno izvršenje poslova posredovanja te osobito:

×dostaviti Posredniku točne, potpune i istinite podatke o nekretnini, pravnom statusu nekretnine i svim okolnostima važnim za namjeravani pravni posao;

×obavijestiti Posrednika o svim poznatim stvarnim, pravnim i drugim nedostacima ili ograničenjima koja mogu biti važna za sklapanje pravnog posla;

×dati Posredniku na uvid isprave kojima dokazuje svoje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini, odnosno druge isprave potrebne za provedbu posredovanja;

×upozoriti Posrednika na postojeće upisane i neupisane terete, prava trećih osoba, sudske postupke, upravne postupke ili druge okolnosti koje mogu utjecati na pravni posao;

×omogućiti Posredniku i zainteresiranim osobama razgledavanje nekretnine u dogovorenim terminima, uz poštovanje opravdanih sigurnosnih i organizacijskih razloga;

×omogućiti Posredniku korištenje podataka i materijala potrebnih za oglašavanje i prezentaciju nekretnine, pod uvjetima određenim ugovorom o posredovanju i ovim Općim uvjetima;

×pravodobno obavijestiti Posrednika o svim promjenama okolnosti važnih za posredovani posao, osobito promjenama vlasništva, cijene, uvjeta prodaje, najma ili zakupa;

×obavijestiti Posrednika o činjenicama koje mogu utjecati na valjanost ili provedbu pravnog posla;

nakon nastanka prava na naknadu platiti Posredniku ugovorenu posredničku naknadu i druge ugovorene troškove.

(2) Nalogodavac odgovara za točnost i potpunost podataka, izjava i dokumentacije koje dostavlja Posredniku.

(3) Ako Nalogodavac dostavi netočne, nepotpune ili neistinite podatke, odnosno prikrije okolnosti važne za posredovanje, odgovara za štetu koja zbog toga nastane Posredniku ili trećim osobama, u skladu s važećim propisima.

(4) Nalogodavac nije obvezan prihvatiti ponudu treće osobe niti sklopiti pravni posao za koji je Posrednik posredovao.

(5) Ako Nalogodavac odbije sklopiti pravni posao protivno načelu savjesnosti i poštenja, osobito ako postupa s namjerom izbjegavanja plaćanja posredničke naknade, Posrednik ima pravo zahtijevati naknadu štete i troškova u skladu s važećim propisima.

VIII. POSREDNIČKA NAKNADA, OSNOVICA, DOSPIJEĆE I POSREDOVANJE ZA OBJE STRANE

(1) Posrednička naknada pripada Posredniku ako je sklopljen pravni posao za koji je Posrednik posredovao, odnosno ako nastupi drugi slučaj u kojem prema ugovoru o posredovanju i važećim propisima nastaje pravo na naknadu.

(2) Visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju i važećim cjenikom Posrednika, koji je sastavni dio Ugovora.

(3) Posrednička naknada obuhvaća redovne poslove posredovanja navedene u ovim Općim uvjetima i ugovoru o posredovanju, osim ako je za pojedine dodatne usluge posebno ugovoreno drukčije.

(4) Posrednik stječe pravo na naknadu sklapanjem pravnog posla za koji je posredovao.

(5) Pod sklapanjem pravnog posla u smislu ovih Općih uvjeta smatra se i sklapanje predugovora kojim su se ugovorne strane obvezale sklopiti glavni ugovor, ako iz predugovora proizlazi jasna i određena obveza sklapanja glavnog ugovora i ako je to izričito ugovoreno ugovorom o posredovanju.

(6) Posrednik nema pravo zahtijevati plaćanje posredničke naknade unaprijed prije nastanka prava na naknadu, osim ako je takvo ugovaranje izričito dopušteno važećim propisima.

Osnovica za obračun naknade

(1) Ako nije drukčije ugovoreno, osnovicu za obračun posredničke naknade predstavlja ukupna vrijednost pravnog posla za koji je Posrednik posredovao.

(2) Kod kupoprodaje nekretnine osnovicu čini ukupna kupoprodajna cijena ugovorena između ugovornih strana, uključujući sve sastavne dijelove cijene koje kupac plaća prodavatelju ili drugoj osobi po osnovi tog pravnog posla.

(3) Ako je u kupoprodajnu cijenu uključen porez na dodanu vrijednost, a kupac je dužan platiti cijenu s uključenim PDV-om, osnovicu čini ukupna cijena koju kupac plaća, uključujući PDV, osim ako je ugovorom o posredovanju izričito drukčije određeno.

(4) Kod najma i zakupa osnovicu predstavlja ukupna ugovorena najamnina odnosno zakupnina za razdoblje određeno ugovorom o posredovanju ili važećim cjenikom Posrednika.

Posredovanje za obje strane

(1) Posrednik može posredovati za obje strane istog pravnog posla ako su ispunjeni uvjeti propisani važećim propisima i ako s obje strane ima sklopljen ugovor o posredovanju.

(2) Ako Posrednik posreduje za obje strane, svaka strana odgovara za svoju ugovorenu posredničku naknadu prema vlastitom ugovoru o posredovanju.

(3) Ukupna posrednička naknada koju Posrednik naplaćuje od obje strane zajedno ne smije prelaziti najviši iznos dopušten važećim propisima i važećim cjenikom Posrednika.

(4) Ako posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaća samo jedna ugovorna strana, posrednik može toj ugovornoj strani naplatiti posredničku naknadu isključivo do najviše polovice iznosa posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja tog ugovora o posredovanju

(5) Posrednik je dužan prije sklapanja pravnog posla pisanim putem upoznati Nalogodavce za koje posreduje s pojedinačno ugovorenim naknadama i ukupnim iznosom naknade koju ostvaruje u vezi s istim pravnim poslom, kada je takva obveza propisana važećim propisima.

(6) Posrednik nema pravo zahtijevati posredničku naknadu od osobe koja u pravnom poslu nastupa kao kupac, najmoprimac, zakupnik ili druga ugovorna strana, ako s tom osobom nije prethodno sklopio ugovor o posredovanju kojim je ugovorena obveza plaćanja naknade.

IX. DOVOĐENJE U VEZU, ZAŠTITA PRAVA POSREDNIKA NAKON PRESTANKA UGOVORA, DODATNE USLUGE I POSEBNI TROŠKOVI

Dovođenje Nalogodavca u vezu s trećom osobom

(1) Smatra se da je Posrednik omogućio Nalogodavcu stupanje u vezu s trećom osobom ako je poduzeo bilo koju radnju kojom je omogućio ili olakšao ostvarenje kontakta između Nalogodavca i treće osobe radi pregovaranja ili sklapanja pravnog posla.

(2) Dovođenjem u vezu osobito se smatra:

×neposredno organiziranje ili omogućavanje razgledavanja nekretnine;

×dostavljanje podataka o trećoj osobi zainteresiranoj za sklapanje pravnog posla;

×dostavljanje podataka o nekretnini trećoj osobi radi uspostavljanja kontakta;

×organiziranje sastanka, pregovora ili druge komunikacije između Nalogodavca i treće osobe;

×dostavljanje ponude, prezentacije, dokumentacije, fotografija, videozapisa, tlocrta ili drugih materijala koji omogućuju konkretno povezivanje stranaka;

×omogućavanje komunikacije između Nalogodavca i treće osobe drugim putem.

(3) Samo opće oglašavanje nekretnine bez konkretne veze između Nalogodavca i treće osobe ne smatra se samo po sebi dovoljnim za nastanak prava na posredničku naknadu.

(4) Dovođenje u vezu može se dokazivati svim dopuštenim dokaznim sredstvima, osobito:

×evidencijom razgledavanja;

×elektroničkom komunikacijom;

×evidencijom poziva i komunikacije;

×CRM evidencijama;

×ponudama i prezentacijama;

×internim poslovnim evidencijama Posrednika;

×drugim dokazima o poduzetim radnjama posredovanja.

Pravo na naknadu nakon prestanka ugovora

(1) Ako nakon prestanka ugovora o posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica djelovanja Posrednika tijekom trajanja ugovora, Posrednik ima pravo na ugovorenu posredničku naknadu.

(2) Pravo iz prethodnog stavka postoji neovisno o tome je li pravni posao sklopljen:

×neposredno između Nalogodavca i treće osobe;

×preko osobe povezane s trećom osobom;

×preko osobe povezane s Nalogodavcem.

(3) Osobama povezanim s trećom osobom ili Nalogodavcem smatraju se osobito osobe koje imaju osobne, obiteljske, poslovne ili vlasničke veze s osobom koja je bila uključena u posredovani posao, ako je svrha takvog postupanja izbjegavanje obveze plaćanja posredničke naknade.

(4) Odredbe ovog članka primjenjuju se samo u granicama dopuštenim važećim propisima.

Dodatne usluge i posebni troškovi 

(1) Posrednička naknada obuhvaća redovne poslove posredovanja određene ugovorom o posredovanju i ovim Općim uvjetima.

(2) Radnje i usluge koje prelaze redovne poslove posredovanja smatraju se dodatnim uslugama i mogu se naplatiti samo ako su prethodno posebno ugovorene s Nalogodavcem.

(3) Dodatne usluge osobito mogu uključivati:

×profesionalno fotografiranje;

×video snimanje;

×snimanje dronom;

×izradu tlocrta;

×izradu 3D prikaza i virtualnih obilazaka;

×izradu posebnih marketinških materijala;

×posebne plaćene oglašivačke kampanje;

prijevode;

×organizaciju posebnih prezentacija;

×angažiranje vanjskih stručnjaka;

×pribavljanje posebne dokumentacije;

⸱ procjene vrijednosti nekretnina

⸱ arhitektonske i projektantske usluge

⸱ geodetske usluge

⸱ izradu energetskih certifikata

× druge usluge koje nisu dio redovnog posredovanja.

(4) Dodatna usluga mora biti ugovorena na način iz kojeg jasno proizlazi:

×vrsta usluge;

×opis usluge;

×iznos naknade ili način obračuna;

×obveznik plaćanja.

(5) Posrednik ima pravo na naknadu posebno ugovorenih dodatnih usluga i troškova neovisno o tome hoće li kasnije biti sklopljen pravni posao, osim ako je drukčije izričito ugovoreno.

(6) Ako je Posrednik izvršio dodatnu uslugu na temelju pisanog zahtjeva ili odobrenja Nalogodavca, smatra se da je Nalogodavac prihvatio obvezu plaćanja ugovorene naknade.

X. OGLAŠAVANJE, MARKETINŠKI MATERIJALI I RAZGLEDAVANJE NEKRETNINE

Oglašavanje nekretnine

(1) Posrednik smije oglašavati nekretninu samo na temelju prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine ili drugim ovlaštenim Nalogodavcem.

(2) Nalogodavac daje Posredniku ovlaštenje za oglašavanje i prezentaciju nekretnine putem:

×internetskih stranica Posrednika;

×oglasnih portala;

×društvenih mreža;

×baza podataka kupaca;

×partnerskih mreža;

×drugih uobičajenih marketinških kanala.

(3) Opseg i način oglašavanja mogu se prilagoditi tržišnim okolnostima, interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika.

Korištenje marketinških materijala

(4) Nalogodavac daje Posredniku pravo korištenja fotografija, videozapisa, tlocrta, opisa, tehničkih podataka i drugih materijala koje je dostavio Posredniku ili koje je Posrednik izradio radi izvršenja ugovora o posredovanju.

(5) Nalogodavac jamči da je ovlašten raspolagati materijalima koje dostavlja Posredniku te da njihovo korištenje ne povređuje prava trećih osoba.

(6) Materijali koje je izradio Posrednik, uključujući fotografije, tekstove, grafičke prikaze, prezentacije i druge sadržaje, mogu se koristiti izvan suradnje s Posrednikom samo uz prethodnu pisanu suglasnost Posrednika, osim ako je drukčije određeno zakonom.

Razgledavanje nekretnine

(7) Posrednik organizira razgledavanje nekretnine sa zainteresiranim osobama u skladu s interesima Nalogodavca, pravilima struke i okolnostima konkretnog slučaja.

(8) Posrednik ne smije uvjetovati razgledavanje nekretnine trećoj osobi prethodnim sklapanjem ugovora o posredovanju.

(9) Prilikom razgledavanja može se sastaviti potvrda o razgledavanju nekretnine kojom se evidentira da je Posrednik omogućio upoznavanje treće osobe s nekretninom.

(10) Potvrda o razgledavanju ne predstavlja ugovor o posredovanju i ne može sadržavati obvezu treće osobe na plaćanje posredničke naknade.

(11) Ako osoba odbije potpisati potvrdu o razgledavanju, Posrednik može sastaviti službenu bilješku ili drugi zapis o izvršenoj radnji posredovanja.

XI. ODGOVORNOST, POVJERLJIVOST, ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I REGULATORNE OBVEZE

Odgovornost Posrednika 

(1) Posrednik odgovara Nalogodavcu za štetu koju mu prouzroči povredom svojih ugovornih obveza, odredaba ovih Općih uvjeta ili važećih propisa, ako su ispunjene pretpostavke odgovornosti prema pravilima obveznog prava.

(2) Posrednik ne odgovara za okolnosti koje nisu bile predmet njegovih ugovornih obveza niti za činjenice koje ovise isključivo o izjavama, dokumentaciji ili postupanju Nalogodavca ili trećih osoba.

(3) Posrednik osobito ne odgovara za:

×skrivene nedostatke nekretnine;

×stvarno stanje nekretnine, instalacija, opreme ili konstrukcije;

×točnost podataka koje su dostavili Nalogodavac ili treće osobe;

×površinu nekretnine ako nije moguće utvrditi njezinu stvarnu površinu;

×usklađenost stvarnog stanja nekretnine s prostornim, građevinskim ili drugim propisima;

×mogućnost gradnje, rekonstrukcije, prenamjene ili određenog načina korištenja nekretnine;

×ispunjenje obveza koje su Nalogodavac i treća osoba preuzeli međusobnim pravnim poslom.

(4) Posrednik nije dužan obavljati pravnu, poreznu, financijsku, građevinsku, tehničku, geodetsku, arhitektonsku, urbanističku ili drugu stručnu analizu nekretnine ili transakcije, osim ako je takva usluga posebno ugovorena.

(5) Ako je određena stručna analiza potrebna za sklapanje pravnog posla, Posrednik može upozoriti Nalogodavca na potrebu angažiranja odgovarajuće stručne osobe.

Povjerljivost podataka

(1) Posrednik će kao povjerljive čuvati podatke do kojih dolazi u obavljanju poslova posredovanja, osobito podatke o:

×Nalogodavcu;

×trećim osobama;

×nekretnini;

×uvjetima pravnog posla;

×pregovorima;

×dokumentaciji;

×poslovnim okolnostima.

(2) Obveza povjerljivosti ne postoji u slučajevima kada je otkrivanje podataka potrebno:

×radi izvršenja ugovora o posredovanju;

×radi sklapanja ili provedbe posredovanog pravnog posla;

×radi ispunjenja zakonskih obveza Posrednika;

×radi zaštite prava i pravnih interesa Posrednika;

×kada je Nalogodavac dao suglasnost za otkrivanje podataka.

Zaštita osobnih podataka

(1) Posrednik obrađuje osobne podatke Nalogodavca, trećih osoba i drugih sudionika u postupku posredovanja u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, osobito Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) i nacionalnim propisima kojima se uređuje provedba navedene Uredbe.

(2) Posrednik obrađuje osobne podatke radi:

×izvršenja ugovora o posredovanju;

×komunikacije s Nalogodavcem i trećim osobama;

×provedbe radnji posredovanja;

×ispunjenja zakonskih i regulatornih obveza;

×vođenja poslovnih evidencija;

×zaštite svojih prava i pravnih interesa.

(3) Posrednik poduzima odgovarajuće tehničke, organizacijske i sigurnosne mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja.

(4) Nalogodavac ostvaruje prava ispitanika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

(5) Informacije o obradi osobnih podataka dostupne su Nalogodavcu putem mrežne stranice Posrednika i drugih komunikacijskih kanala Posrednika.

Sprječavanje pranja novca i regulatorne provjere

(1) Posrednik je dužan postupati u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, kada je prema tim propisima obveznik postupanja.

(2) Nalogodavac je dužan Posredniku dostaviti istinite i potpune podatke, isprave i informacije potrebne za:

×identifikaciju stranaka;

×provedbu zakonskih provjera;

×ispunjenje regulatornih obveza Posrednika.

(3) Ako Nalogodavac ili druga osoba ne dostavi potrebne podatke ili ako postoje zakonske ili opravdane poslovne prepreke za nastavak posredovanja, Posrednik može:

×odgoditi pojedine radnje;

×odbiti izvršenje pojedine radnje;

×obustaviti posredovanje;

×raskinuti ugovor o posredovanju,

sve u skladu s važećim propisima.

XII. EVIDENCIJE, KOMUNIKACIJA, PRIGOVORI I ZAVRŠNE ODREDBE

Poslovne evidencije

(1) Posrednik vodi evidencije o poslovima posredovanja u skladu sa zakonom i pravilima struke.

(2) Evidencije mogu sadržavati osobito podatke o:

×sklopljenim ugovorima o posredovanju;

×nekretninama;

×Nalogodavcima;

×zainteresiranim osobama;

×razgledavanjima;

×ponudama;

×komunikaciji;

×pregovorima;

×izvršenim radnjama posredovanja.

(3) Poslovne evidencije Posrednika mogu služiti kao dokaz o izvršenim radnjama posredovanja.

Komunikacija

(1) Komunikacija između Posrednika i Nalogodavca može se odvijati osobno, putem pošte, elektroničke pošte, telefona, SMS poruka, aplikacija za komunikaciju, digitalnih platformi ili drugih uobičajenih komunikacijskih kanala.

(2) Smatra se da je dostava uredno izvršena ako je izvršena na kontakt podatke koje je Nalogodavac naveo u ugovoru o posredovanju ili ih je naknadno dostavio Posredniku.

(3) Nalogodavac je dužan bez odgode obavijestiti Posrednika o promjeni kontakt podataka.

Prigovori

(1) Nalogodavac može podnijeti pisani prigovor na rad Posrednika, obračun naknade ili druge okolnosti povezane s posredovanjem.

(2) Prigovor mora sadržavati:

podatke podnositelja;

opis razloga prigovora;

dokumentaciju kojom se prigovor obrazlaže.

(3) Posrednik će razmotriti uredno zaprimljeni prigovor i odgovoriti u roku propisanom važećim propisima, odnosno u razumnom roku ako poseban rok nije propisan.

Završne odredbe

(1) Na ove Opće uvjete i ugovore o posredovanju primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

(2) Za odnose koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina, Zakona o obveznim odnosima i drugih važećih propisa.

(3) Ako je pojedina odredba ovih Općih uvjeta ništetna, nevaljana ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi.

(4) U slučaju razlike između hrvatske verzije ovih Općih uvjeta i prijevoda na drugi jezik, primjenjuje se hrvatska verzija.

(5) Posrednik može izmijeniti i dopuniti ove Opće uvjete u skladu s važećim propisima. Izmjene se primjenjuju na ugovore o posredovanju sklopljene nakon njihova stupanja na snagu, osim ako je drukčije dopušteno ili ugovoreno.

(6) Ovi Opći uvjeti dostupni su Nalogodavcu u poslovnom prostoru Posrednika, na mrežnoj stranici Posrednika ili na drugi odgovarajući način.

(7) Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 7. srpnja 2026. godine.